RPA“消费者”定价时代下,RPA厂商该何去何从?

2019-09-03 10:51:21 文/镁客网 作者/ 伶轩

在保持谨慎的前提下,如何帮助中国企业的首席信息官(CIO)、采购和厂商管理负责人?帮他们甄选 RPA 解决方案厂商和服务,并帮他们部署RPA 解决方案。

竞争日益激烈的当下,RPA厂商该何去何从?

一、如何帮助众多CIO?

2019年是中国RPA市场竞争最为激烈的一年,在众多国外RPA厂商进入中国的同时四大、埃森哲以及其他国内科技财务咨询公司也开始向中国企业推广其RPA实施能力,包括艺赛旗在内的RPA企业也在百家齐放,并不断地通过创新技术和营销渠道积极的传播和实现自己的RPA项目落地。

在保持谨慎的前提下,如何帮助中国企业的首席信息官(CIO)、采购和厂商管理负责人?帮他们甄选 RPA 解决方案厂商和服务,并帮他们部署RPA 解决方案。

对于已使用RPA的企业来说,RPA已经上线,如何帮助他们扩大RPA软件的使用范围,建立卓越中心,以及如何平衡RPA工具与整个企业的其他AI计划?结合我司2年多的RPA实施经验,我们也得到了一些规律,供大家参考。

二、多维度看待RPA所带来的收益

在过去的8个季度里,RPA一直是Gartner搜索的前五名,根据Gartner报告的数据显示:今年,部分 RPA厂商经历了三位数的收入增长率。

根据Gartner 预测, 2021年,30%的 RPA大型厂商将执行“消费者”定价策略。

消费者定价:指的是区别于传统工作量/工作周期的计费方式,而是按照场景/组件的方式进行计费,RPA价格更低,标准化程度更高。

众多RPA采购者们,希望以ROI投资回报的方式,获得企业高层支持,并最终展示 RPA 的成果,但实际上ROI有时只是纸面上的数据, POC成本、部门组建成本、人员配置成本、采购成本这些都要计算上去,在这些成本加上去之后ROI数据就没那么好看了。在初期阶段,投入和产出甚至是负的。其实RPA和其他AI产品一样,他的意义更多的是体现在提升工作效率层级上。

下图是众多甲方企业采用AI技术的实际情况,他们也是在不断的摸索中才逐渐采纳AI,而正式上线竟然需要三到四年。

而往往他们引入RPA的初衷是改善客户体验,提升运营效率,并非ROI。

三、前瞻:RPA互联网开放化

现在众多RPA厂商大部分都是基于工作量、工作年限的定价方式,对于一般企业来说,在前期采购RPA的时候,只是想花少量的成本简单的买个机器人,“且测且用”是他们最乐意接受的方式,而“且测且用”的采购习惯更加符合中国人的采购习惯。

目前RPA的销售方式来说,偏向传统软件销售模式,如招投标、测试、部门协调等。从成本角度考虑,长期下来,企业会把“RPA”作为工具使用,企业必须有自己的工程师。这些工程师往往要参与培训和实践,这无疑又是一项成本。这些都是企业部署RPA必不可少的支出。

有没有这样一种方式?让RPA缩短测试和规划周期,甚至可以拿来就用?

下面几种RPA发展的思路,或许解决了部分CIO的疑惑:

RPA的模式前瞻探索:

开放模式:其实RPA厂商大可开放出一个“简本”,用户甚至无需注册,即可用短流程的方式进行业务测试。在没有消费任何成本的前提下,再产生购买。这样的方式,大大减少了企业和RPA厂商的投入,也省去了采购企业不同RPA的沟通成本。

平台模式:“云、物、数、互、移”这些都是RPA发展方向,这里仅从互联网角度给予部分设想——RPA更加趋近于平台化,企业可以在平台上发布需求,或直接采购机器人,这些机器人可以由RPA生态体系中的自由工程师开发。因为是工程师个人开发,一方面让更多的工程师获益,另外一方面也大大节约了企业的成本。

社区模式:众多工程师可以在RPA社区里自由交流学习提升,厂商只需不定期的更新学习视频,当RPA的生态足够大的时候,RPA将是大学计算机专业的一门课程,就像现在的平面设计、建筑设计要学AI、PSD、CAD一样。

收费模式:RPA实现完美封装,日常流程类作业,再也无需设计。广大中小企业拿来就用。例如:我们很多客户是小型的代理财务记账公司,他们虽然规模不大,但他们服务的中小企业众多,他们在设备、人员配置上资源不足。RPA可以是这样的,在社区中花很少的钱采购一个RPA机器人。RPA机器人中有固定好的报税、财务表格,无需改变他们平常工作,只需将表格放入到机器人之中,他们的报税工作即可完成。最终RPA将会成为会计们的办公必备。

四、“短、频、快”——更加适应中小型企业需求

RPA毕竟是一件采购商品,就目前来说,很多企业的IT和信息部要结合业务进行反复的测试和论证,最终才实行RPA的落地。

对于大型企业来说,这样的方式固然好,他们后期可以通过自身和外部团队,来拓展RPA在企业的应用渠道,让RPA物超所值。

但对于中小型企业来说,他们没有这么多资源来衔接,短时间就实现收益,是他们最想要的,并且“他们想用最省钱的方式用最好的产品”。

对于RPA厂商,“短、频、快”一方面意味着回款周期更短,另外一方面也使得维护更方便;对于RPA使用企业花费也更少!

(文章略有删减。)

免责声明:凡注明为其它来源的信息均转自其它平台,由网友自主投稿和发布、编辑整理上传,对此类作品hg1088账号|官方网站仅提供交流平台,不为其版权负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品,请与我们取得联系,我们会及时修改或删除。联系邮箱:leixiao@infoobs.com